Instaspin Contact: Al Onze Supportkanalen

Instaspin Casino Online Bereiken

Wie Instaspin Casino Online wil contacteren, kan kiezen uit vier kanalen: live support, een supportformulier, e-mail en Telegram. Elk kanaal heeft een eigen doel, en we lichten hieronder toe wanneer je welk kanaal het beste gebruikt.

Live support, supportformulier en e-mail

Voor directe vragen tijdens het spelen staat onze live support klaar. Heb je liever een geschreven verzoek, bijvoorbeeld bij een klacht of een verificatievraag, dan gebruik je het supportformulier op onze website. Alle communicatie, in beide richtingen, verloopt in het Engels en via het e-mailadres waarmee je geregistreerd staat bij ons; het is aan jou om dit adres goed te beveiligen. Ook onze Data Protection Officer is per e-mail bereikbaar op ons eigen domein voor vragen over je gegevens.

Telegram-kanaal

Daarnaast beheren we een Telegram-kanaal met Telegram-only aanbiedingen. Wie zich hierbij aansluit, geeft toestemming om promotionele berichten via Telegram te ontvangen; dit kanaal is dus vooral bedoeld voor aanbiedingen, niet voor accountvragen. Voor accountgerelateerde zaken, zoals inloggen of een wachtwoord herstellen, verwijzen we naar ons inlogoverzicht.

Overzicht van onze contactkanalen

Elk kanaal dient een ander doel, van directe hulp tot schriftelijke correspondentie. Het overzicht hieronder toont waarvoor je elk kanaal het beste inzet.

Voor een snel antwoord op een speelvraag is live support het meest geschikt, terwijl e-mail en het supportformulier de aangewezen weg zijn voor klachten of formele verzoeken.

Klachten en schriftelijke verzoeken afhandelen

Een klacht dienen we in behandeling via Customer Service, bereikbaar via de links op onze website en vanuit je geregistreerde e-mailadres. We streven naar een antwoord binnen enkele dagen, en in elk geval binnen 28 dagen na ontvangst. Bij geschillen over een sportweddenschap geldt een termijn van drie dagen vanaf de datum waarop de weddenschap is beslist; klachten die later worden ingediend, nemen we niet meer in behandeling. Meer over deze procedure lees je op onze pagina over klachten.

Wil je je account sluiten of jezelf uitsluiten, dan doe je dat eveneens per e-mail vanaf je geregistreerde e-mailadres. Voor zelfuitsluiting stuur je een e-mail naar onze Customer Support met het woord SELF-EXCLUDE; dit verzoek wordt binnen 24 uur verwerkt en blijft van kracht tot je zelf aangeeft dat je weer wilt spelen.

Omdat alle formele communicatie in het Engels verloopt en via je geregistreerde e-mailadres, raden we aan dit adres actueel en beveiligd te houden, zodat je berichten over je account of een lopend verzoek niet mist.